Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Základní údaje
Dodavatel
CHARM outlet s.r.o.
Mrštíkova 399/2a
Liberec XII
46012
IČ: 287 16 167
DIČ: CZ28716167
BÚ: 2106161346 / 2700 (UniCredit Bank)
2. Objednávka zboží mimo provozovnu
Objednání zboží je možné pomocí e-mailu s uvedením typu a množství požadovaného zboží. V případě takovéto objednávky bude dodání zboží, jeho cena, cena poštovného a jeho aktuální dostupnost vždy potvrzena dodavatelem. Cena objednaného zboží bude stanovena na základě platného aktuálního ceníku (ceník je dostupný na vyžádání u dodavatele). Potvrzení objednávky bude zasláno na kontaktní e-mail uvedený odběratelem.
3. Zrušení objednávky
Obě strany (zákazník i dodavatel) mohou zrušit objednávku bez dodatečných sankcí nebo nákladů do potvrzení objednávky dodavatelem bez udání důvodu. Od okamžiku potvrzení objednávky je možné ze strany zákazníka objednávku zrušit pouze po dohodě s dodavatelem.
4. Odeslání zboží
Odeslání zboží probíhá obvykle přepravní službou PPL a cena odeslání je stanovena individuálně dle množství objednaného zboží. Vyčíslení nákladů na dopravu je vždy předem oznámeno zákazníkovi. Součástí zásilky je daňový doklad. Při převzetí zásilky je zákazník povinen si zásilku překontrolovat, zda není fyzicky poškozena. Pokud shledá poškození, je povinen nechat toto potvrdit dopravcem. V takovém případě má zákazník možnost odstoupit od smlouvy nebo nárokovat po dohodě s dodavatelem přiměřenou finanční kompenzaci nebo výměnu zboží. Převzetím zásilky zákazník stvrzuje, že nebyla přepravou poškozena.
5. Záruční doba
Záruční doba je určována individuálně pro každý typ zboží. Pokud ke zboží není vystaven záruční list, slouží místo něj vystavený daňový doklad. Záruční doba stanovená občanským zákoníkem na dobu 2 let je platná pouze při nákupu jako fyzická osoba bez uvedení IČ.
6. Reklamace
V případě, že nakupující objeví na zboží vadu v záruční lhůtě, má právo na podání reklamace. V takovém případě je zákazník povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu v co nejkratším termínu po zjištění vady písemně nejlépe prostřednictvím e-mailu. Následně domluví prodávající s kupujícím další postup průběhu reklamace. Obvykle je zboží zasláno zpět prodávajícímu k posouzení a vyřízení reklamace. Dodavatel reklamaci vyřídí v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30ti dnů od doručení vadného zboží zpět dodavateli. Poštovné v minimální nutné výši na bezpečnou přepravu zboží bude dodavatel hradit zákazníkovi pouze v případě oprávněné reklamace. V případě neoprávněné reklamace nebudou zákazníkovi hrazeny žádné náklady a současně ani dodavatel nebude požadovat žádné nároky z důvodu nákladů, které mu s vyřízením reklamace vznikly.
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník, který zboží nakoupí bez osobní návštěvy provozovny a není podnikatel (neuvádí pri nákupu IČ) má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo do 14ti dnů odstoupit od kupní smlouvy.
Zákazník může od smlouvy odstoupit buď zasláním emailu na kontaktní email uvedený na webu www.charm.cz nebo telefonicky na telefonní číslo uvedené v kontaktech. Při odstoupení od smlouvy je nutné předložit originální vystavený daňový doklad o koupi zboží. V případě, že je zboží dodavateli doručeno zpět v původním stavu, vrátí dodavatel již zaplacenou kupní cenu zboží zpět na účet zákazníka. Náklady na dopravu zboží dodavateli hradí zákazník. V případě zjištění poškození vráceného zboží bude vrácená částka snížena o náklady potřebné na uvedení zboží do původního stavu.
8. Ochrana osobních údajů
Prohlašujeme, že se při zpracování osobních údajú firma Zdeňka Kubiasová řídí zákonem č.480/2004 Sb., o ochraně osobních údajů. Zákazník má kdykoliv právo požádat o vyřazení svých údajů z databáze, popřípadě upravit údaje o své osobě.
Dodavatel si vyhrazuje změnu obchodních podmínek. Případné upravené obchodní podmínky budou zveřejněny na stránkách www.charm.cz